よくあるご質問

登録メールアドレスの間違いや、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にメールがお届け出来ていない場合がございます。もしメールが届かない場合、下記3点をご確認ください。

①ご登録のメールアドレスに間違いがある。→ ご登録内容をご確認ください。
②迷惑メールフォルダに振り分けられている。→ 迷惑メールフォルダをご確認ください。
③受信拒否・許可設定をしている。→「kensapo.shop」の受信許可設定を行ってください。
※ご注文後、3営業日経過しても当店よりメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文の際に領収書希望のチェックボックスがありますので、チェックを入れてください。宛名や但書の指定がある場合は、ページ下部に入力欄がありますので、そこもご入力ください。
※指定のない場合、宛名はご購入者様のお名前で発行いたします。
また、当店ではPDFデータにて領収書を発行しておりますので、ご了承ください。

ラッピングの対応はしておりません。

初期不良や当店側での発送間違いの場合のみ、商品到着から7日以内にご連絡いただければ、 返金もしくは同等品があれば同等品と交換させていただきます。（7日以内に必ず確認をお願いいたします。）
着払いにて対応いたしますので、商品に不備があった場合はまずご連絡ください。
お客様による注文商品の間違いに関しては返品・交換はお受けできませんので、ご注文の際は品番・サイズ・色などよくご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。

当店で取り扱っている商品はほとんどがメーカー発注品のため、ご注文を受け付けてからメーカーに発注しております。
そのため、原則注文確定後の変更・キャンセルなどはお受けできません。
大変申し訳ございませんが、ご了承ください。

ご注文受付後、7日程度でお届けいたします。
※コンビニ払い・銀行振込を選択された場合は、当店にてご入金を確認後の手配となります。
※受注生産品の場合・メーカー発注品で欠品中の場合等は発送までお時間をいただきます。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

メーカー在庫の有無や納期などをお調べしますので、ご連絡ください。
ご注文の前にご連絡いただくのが一番スムーズです。

当店の商品は通常送料無料となっております。
※北海道・沖縄・離島を除きます。
※北海道・沖縄・離島の方はご注文前にお問い合わせください。

基本的に配送日指定は承っておりません。

ご注文・注文商品の配送ついては日本国内のみとなっております。

銀行振込・クレジットカード決済・Webコンビニ決済・PayPay・キャリア決済・NP後払い・d払い・ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済・コンビニ支払がご利用いただけます。
※離島へのお届けに関しましては、別途送料が必要になりますので、コンビニ決済はご利用いただけません。

送料とお支払いについてをご確認ください。

送料とお支払いについてをご確認ください。

支払い方法の変更はできません。
一度キャンセルして、再度ご注文をしていただくかたちになりますので、ご連絡ください。

当店では取付工事は行っておりません。お客様で工事業者をご手配ください。